近期，三維家＆365商學(xué)院聯(lián)合舉辦的第二期《設(shè)計(jì)溝通與方案講解》設(shè)計(jì)師集訓(xùn)營在福建廈門圓滿落幕。據(jù)悉，《設(shè)計(jì)溝通與方案講解》集訓(xùn)旨在以方案溝通與設(shè)計(jì)為中心，全面提升設(shè)計(jì)師“溝通力”、“設(shè)計(jì)力”、“銷售力”等，確保為廣大消費(fèi)者提供高水準(zhǔn)、品質(zhì)家服務(wù)。

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本次集訓(xùn)三維家特邀365商學(xué)院創(chuàng)始人、惠美創(chuàng)客企業(yè)孵化器有限公司CEO、美時(shí)科技首席知識(shí)官閆如玉老師擔(dān)綱講師。

來自廈門區(qū)域的定制家居設(shè)計(jì)品牌創(chuàng)始人和周邊各大品資深設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)管理者、店長等優(yōu)秀家居建材行業(yè)人才濟(jì)濟(jì)一堂，以空杯心態(tài)投入學(xué)習(xí)。

在課程開始時(shí)，閆老師就拋出：“設(shè)計(jì)師崗位的工作內(nèi)容到底有哪些？”的問題，來發(fā)起小組探討，而后全員一起梳理總結(jié)，閆老師再切入到本次課程主題“溝通”——溝通常識(shí)、客戶溝通、方案講解、客戶成交，隨后，深入講授四個(gè)版塊溝通技巧與忌諱，讓學(xué)員們了解到客戶溝通的重要性。 

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閆如玉老師特別強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)“溝通的模型”和把握溝通的關(guān)鍵要素；認(rèn)知到上門量尺是獲得客戶需求的關(guān)鍵工作，學(xué)會(huì)做好量尺前、中、后的關(guān)鍵方法和技巧；方案呈現(xiàn)和方案講解不僅是決定客戶成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，還是輕松提高業(yè)績的有利環(huán)節(jié)；get到以上3大方案溝通核心，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單共通的成交技巧，快速成交就是分分鐘的事情。

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本次課程閆老師通過多個(gè)生活和工作中溝通的常見案例來緊扣課題，讓學(xué)員們充分的頭腦風(fēng)暴，去分析問題，集眾人所長歸納出優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行分享。

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同時(shí)，通過兩個(gè)課堂游戲互動(dòng)方式：1.學(xué)員上臺(tái)進(jìn)行背對(duì)背和面對(duì)面的溝通演練、2.一半學(xué)員從閆老師處得到三個(gè)圖形的信息后與另一半學(xué)員進(jìn)行1V1的溝通傳達(dá)。

以上兩個(gè)游戲互動(dòng)都有效的展現(xiàn)出不同條件下對(duì)溝通產(chǎn)生的極大效果差異，體現(xiàn)出往往都是由自我的先入為主而去復(fù)雜了困難了與他人的溝通過程，增加了自我工作難度。

隨后，結(jié)合閆老師的精華總結(jié)，讓大家共同的認(rèn)知到高效的溝通越是需要簡(jiǎn)明扼要，準(zhǔn)備表達(dá)。

隨后課堂無縫銜接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)1V1的復(fù)盤演練，充分讓學(xué)員達(dá)到學(xué)以致用，課堂即學(xué)即會(huì)，授課過程中大家全程跟隨閆老師的節(jié)奏緊湊而聚焦。

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整個(gè)當(dāng)天課程，閆老師更是在課中運(yùn)用【現(xiàn)學(xué)、現(xiàn)講、現(xiàn)導(dǎo)、現(xiàn)實(shí)】等手法進(jìn)行教學(xué)。

不僅與學(xué)員們以探討+分享+游戲+演練的形式去攻克平時(shí)常見并棘手的問題，給同學(xué)們賦予非常簡(jiǎn)單實(shí)用方案講解實(shí)戰(zhàn)，并運(yùn)用有效溝通結(jié)合“醫(yī)道”成交的：望、聞、問、切四個(gè)法則，詳細(xì)講解了四大法則植入銷售過程中的使用精髓，最大化探尋到客戶的需求，并取得客戶充分的信賴與認(rèn)可。

讓學(xué)員快速掌握【方案講解】的核心，在短短的課時(shí)中賦能學(xué)員們?nèi)绾翁嵘O(shè)計(jì)師的自信、提升客戶的信賴與認(rèn)可、減少方案的修改調(diào)整、讓小單變大單、快速當(dāng)場(chǎng)成交。并且還能回去復(fù)制教學(xué)給到團(tuán)隊(duì)。

授課期間閆如玉老師會(huì)將每小節(jié)的課程內(nèi)容進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)復(fù)盤，并精煉成一句話總結(jié)，如：設(shè)計(jì)源于生活、問題即財(cái)富、一切的成交都是設(shè)計(jì)出來的等。

讓學(xué)員們印象深刻，紛紛記上筆記，也讓學(xué)員們現(xiàn)場(chǎng)頻頻響起熱烈的掌聲，表達(dá)出閆老師的課堂不僅內(nèi)容深刻便于理解吸收，更是非常的有趣。

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整天的課程非常緊湊有序，課程內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，學(xué)員們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)通過邊學(xué)邊練的方式，集在場(chǎng)從老師到學(xué)員的所長共同分享，使得本次課程含金量價(jià)值非常高，讓學(xué)員們?cè)诙潭桃惶斓臅r(shí)間內(nèi)收獲滿滿，快速提升了設(shè)計(jì)服務(wù)能力與成單能力。

三維家，讓家裝設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)單，簽單更高效！通過“自身研發(fā)課程+行業(yè)講師深度合作”的家裝教育體系，目前已為廣大設(shè)計(jì)師提供上萬優(yōu)質(zhì)公開課。

應(yīng)廣大學(xué)員深造需求，2020年1月08日，三維家再次特邀閆如玉老師赴廣州講授《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì) 你該這樣帶》門店管理營銷類主題課，頂級(jí)店長與導(dǎo)購成長必聽，期待與行業(yè)精英們的每一次見面。

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